Política de Envíos – Mi Dulce Aventura Shop

Los tiempos de producción actuales se encuentran siempre visibles en la parte superior de nuestra página web.

⚠️ Importante: Los tiempos de producción no incluyen los tiempos de envío.

Ámbito de Envío

Realizamos envíos únicamente dentro de la República Mexicana.

Todos los pedidos realizados a través del sitio web son enviados por empresas de mensajería externas a Mi Dulce Aventura Shop.

Costo y cálculo del envío

El costo del envío se calcula automáticamente según la cantidad de productos y el código postal del domicilio ingresado al momento de la compra.

Dirección de entrega

El producto será entregado en el domicilio proporcionado por el cliente al momento de realizar su pedido.

Si necesitas realizar un cambio en la dirección, podrás hacerlo dentro de las primeras 12 horas después de la compra.

Una vez que el pedido ha sido entregado a paquetería, no se podrá modificar la dirección. Si se solicita entrega en sucursal, esto podría generar un retraso de hasta 10 días hábiles.

Horarios de producción

• Pedidos realizados después de la 1:00 p.m. comenzarán su producción al siguiente día hábil.
• Pedidos realizados durante sábado o domingo iniciarán producción el lunes hábil siguiente.

Tiempos de entrega

El servicio de entrega es proporcionado por una empresa externa y puede tardar entre 2 y 7 días hábiles, contados a partir del momento en que el pedido es entregado a paquetería.

El tiempo de entrega puede variar según tu localidad.

En zonas donde la paquetería no realiza entregas directas, el paquete será enviado a la sucursal más cercana.

Intentos de entrega y devoluciones

Si no hay nadie para recibir el paquete en dos intentos de entrega, el paquete será depositado en la sucursal más cercana y permanecerá allí por 3 días hábiles.

Si no es reclamado en ese plazo, será devuelto a Mi Dulce Aventura Shop y el cliente deberá cubrir los gastos de reenvío.

Las entregas se realizan exclusivamente en días hábiles. En algunos casos, el proceso puede tardar hasta 10 días hábiles.

Seguimiento de tu pedido

Una vez que tu pedido sea entregado a paquetería, recibirás un correo con el número de guía (verifica tu carpeta de spam/no deseado).

Revisá el paquete al recibirlo. En caso de daño, comunícate de inmediato vía WhatsApp al +52 1 55 1330 6252 y conservá la envoltura y la guía de envío como evidencia.

Envíos perdidos o dañados

• Envíos perdidos: Reembolsaremos o reemplazaremos tu pedido una vez que la paquetería confirme oficialmente la pérdida.
• Envíos dañados: Reemplazaremos o reembolsaremos el producto tras recibir evidencia fotográfica clara del daño.

Nos reservamos el derecho de determinar qué constituye una prueba aceptable.

Aclaraciones y dudas

Para cualquier consulta, aclaración o reclamo relacionado con el envío, podés contactarnos por WhatsApp al +52 1 55 1330 6252.